当前零售业正在不断的融合，商业模式也在不断地创新、走向多元化，而线上服务和线下终端实体相结合的新零售模式在家居建材行业也已经火热开展。

11月11日，在“双11”全民购物狂欢节之际，晨阳水漆宣布完成了对展馆的全新升级，涂料界首家智慧体验馆正式落户北京鸟巢。晨阳水漆此举旨在通过打通线上线下，为消费者带来“产品+、服务+、互动+”的全方位体验，打造涂料行业新零售模式标杆。

“卖服务”再升级

近年来网络零售的迅猛发展，给中国线下门店带来了极大的冲击，传统零售终端的颓势正越演越烈，传统零售纷纷向新零售进行转型。阿里巴巴CEO张勇曾指出，线上线下之别将逐渐消失。新零售已然成为一场不可阻挡的时代洪荒，深刻地影响着商业链的发展。

在时代的洪荒中，更便捷、省事省时、个性化的新零售消费正成为大势所趋。但涂料行业应该如何借助新零售，把产品呈现给更多消费者，从而更好的增加消费群体黏性？晨阳水漆全场景零售新体验智慧体验馆或许可以给到答案。

河北晨阳工贸集团总裁刘占川表示，在家居建材行业，涂料产品与其他消费品有许多不同之处。涂料是半成品，需要完成施工才能体现最终的装饰效果，所以企业在为消费者提供全方位、立体化的产品同时，还要提供完善的解决方案。在当下追求体验感和满意度的时代，涂料企业更需要从“卖产品”向“卖服务”升级。

增强用户体验感

对传统涂料行业而言，虽然在体验度上不及其他家居建材，但想在竞争激烈的涂料市场中占据一席之地，强烈的场景体验感必不可少。用户体验感越好，选择涂料产品的机率就会越高，对涂料产品产生的粘性也会越大。因此，为用户提供真实、优质的体验感，也是涂料行业发展的重中之重。

记者在体验馆看到，水漆服务机器人“小漆”可以引导顾客到不同水漆产品站台前听取介绍，并提供智能问答服务。晨阳水漆大数据销售平台与天猫体验店实时相连，只需用手机扫二维码下单，大数据平台会通过物流系统将顾客心仪的水漆产品送到家。体验馆还设置了水漆智能涂装机器人，机器人将按照数据指令网完成水漆调色、设计、涂装等，大大提升了水漆涂装精度和效率。此外，智慧馆里还设置了多项智慧设备串联的互动游戏，将产品呈现结合智能玩法纵横交错编织出一张趣味互动网，捕捉用户眼球的同时，极大化延长用户在店逗留时间。

晨阳水漆销售经理张军告诉记者，在家居建材消费方面，由于信息不对称，消费者花费的时间成本、信息成本都比较大，有时劳心劳力还不一定能够选到自己满意的产品。在晨阳水漆智慧体验馆内，通过智能互动屏构建的虚实场景，可以为消费者带来“所见即所得”的场景体验。此外，晨阳水漆的云货架，不仅把线上的产品迁移到线下，打通了门店和线上渠道，而且解决了门店陈列空间不足、场景搭配有限的痛点，丰富了消费者的购物场景与互动。

通过打造一个集智能引导、智能解说、智能刷涂为一体的智慧型体验馆，晨阳水漆让高科技智能化为绿色产业赋能，让优质的消费体验为品牌塑造助力，最终通过品牌认同增进对绿色产业的支持，实现健康小家，生态大家的美好夙愿。

智慧馆模式将全国推广

移动互联经济空前发展，“永远在线”已经成为事实，它带来的是对时间和空间局限的突破，涂料行业消费信息的获取、对比、互动、关联、服务等都来得更加便捷。如果说2017年是新零售整合的大阅兵之年，那2018年所有的不可想象，终将化于寻常，线上线下生活场景已逐渐成为未来的常态化生活。同时，随着智能终端的普及和高科技的不断涌现，涂料行业迎来更好发展机会，产品、服务将更加优质，用户体验也会逐渐提升。

刘占川表示，新零售的意义在于如何更高效地服务消费者，通过思维创新和技术，给消费者带来更现代化和智慧化的购物体验。晨阳水漆智慧体验馆的模式也将会在全国其他城市相继推广，晨阳水漆也将不断探索涂料智慧体验馆的更多可能性，铸就家居建材行业转型与创新的典范，引领行业“新零售”变革探索。

业内人士表示，以往行业发展的固有模式，正逐步被以顾客为核心的商业模式所颠覆，市场新形势正在倒逼涂料行业快速跟上形势。如果企业还在传统的思维模式里苦心积虑，可能尚未入局便已出局，闭门造车、与趋势背道而驰，注定被时代所淘汰。晨阳水漆智慧体验馆的推出，使得传统的涂料行业与科技、智能紧密相结合，搭乘了新零售的快车，同时也推动了产业的发展革新。（涂界）

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